Politica de returnare și rambursare.

Consumatorul are dreptul legal de retragere din contractul încheiat la distanță, de regulă, în termen de 14 zile de la primirea produsului. În plus, Vânzătorul oferă posibilitatea returnării voluntare, fără justificare, în termen de 30 de zile de la primirea produsului. Acest beneficiu nu limitează dreptul legal de retragere.

Pentru returnarea voluntară după expirarea termenului legal de 14 zile, produsul trebuie să fie complet, nedeteriorat și, dacă este posibil, în ambalajul original. Această condiție nu restrânge dreptul legal de retragere din contract.

Produsele nu trebuie să prezinte uzură excesivă sau deteriorări cauzate de folosirea lor peste limita verificării obișnuite.

Pentru a organiza returnarea, contactați-ne prin e-mail la:

În mesaj, indicați numărul comenzii și denumirea produsului returnat. Furnizați datele contului bancar numai dacă sunt necesare sau dacă ați convenit asupra rambursării prin transfer bancar.

Trimiteți produsele la următoarea adresă:

Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de Cumpărător.

Coletele trimise cu plata ramburs pot să nu fie acceptate.

Rambursarea se efectuează prin metoda de plată inițială sau, dacă se convine, în contul bancar al Cumpărătorului.

În cazul retragerii legale, Vânzătorul rambursează plățile în cel mult 14 zile de la informarea sa cu privire la retragere. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului sau a dovezii expedierii acestuia, în funcție de care eveniment are loc primul. Pentru retururile voluntare efectuate după expirarea termenului legal, rambursarea are loc în cel mult 14 zile de la primirea produsului.

Aceste reguli de returnare nu se aplică reclamațiilor privind produsele defecte; acestea sunt reglementate de Procedura de reclamații.